RESUME JURNAL 1

Link : http://emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/03090560710718102

Judul Jurnal : An ethical basis for relationship marketing: a virtue ethics perspective

Judul Artikel : European Journal of Marketing

Nama Pengarang : Patrick E. Murphy, Gene R. Laczniak dan Graham Wood

Analisis Jurnal

Tujuan : Tujuan-tujuan karya ini adalah untuk memberikan fondasi etika untuk hubungan pemasaran menggunakan pendekatan etika kebajikan.

Metode atau Pendekatan : Satu konseptual yang menyediakan latar belakang hubungan pemasaran dari perspektif Amerika dan Eropa. Studi sebelumnya yang diterbitkan dalam EJM pada hubungan pemasaran.

Hasil Temuan : Temuan-pendekatan pemasaran hubungan etis yang diusulkan memiliki tiga tahap (mendirikan, mempertahankan dan memperkuat) yang dipasangkan dengan kebajikan tertentu seperti (kepercayaan, komitmen dan ketekunan).

Keaslian atau Nilai : Orisinalitas/nilai-meskipun hubungan pemasaran telah dipelajari untuk beberapa tahun oleh banyak sarjana, dasar etika itu tidak telah benar-benar diperiksa dalam pekerjaan sebelumnya.

  

Isi :

Makalah ini berfokus pada dasar etika hubungan pemasaran dengan mengambil sebuah kebajikan perspektif etika. Kami mendambakan hubungan pemasaran sebagai melewati tiga tahap – pendirian, pemeliharaan dan penguatan. Setiap tahap yang berhubungan dengan kebajikan etika dominan dan seluruh proses yang tertanam dalam beberapa lainnya menyeluruh kebajikan. Ini adalah pendapat dari  RM adalah inheren etis kegiatan, sejak abadi hubungan tidak dibangun atau dipertahankan tanpa dasar moral yang kokoh. Sebelum pindah, penting untuk menentukan dan menjelaskan pandangan kita terhadap hubungan pemasaran.

Hubungan Pemasaran memiliki tujuan bangunan saling memuaskan hubungan jangka panjang dengan kunci pihak Pelanggan, pemasok, distributor-untuk mendapatkan dan mempertahankan bisnis mereka.

Hubungan pemasaran biasanya hasil dalam ikatan ekonomi, teknis dan sosial yang kuat antara pihak-pihak kepentingan dengan demikian mengurangi biaya transaksi dan meningkatkan pertukaran efisiensi. Hubungan Pemasaran tidak hanya tentang pembeli/penjual pertukaran tetapi juga kemitraan bisnis, aliansi strategis, dan koperasi pemasaran jaringan. Menurut (Davis dan Mandrodt, 1996) di pemasaran hubungan, "nilai masa depan pengiriman akan selalu lebih besar dari nilai transaksi yang ada". Paradigma hubungan pemasaran adalah untuk membangun unik untuk menganalisa proses.

Hubungan pemasaran sebagai istilah yang pertama kali muncul di AS pemasaran sastra di 1983 kertas oleh Berry (1995). Layanan pemasaran disediakan konteks untuk memperkenalkan RM. Dalam keseluruhan pemasaran di AS, RM adalah fenomena baru.

Relationship Marketing (RM) sekarang diakui sebagai pergeseran paradigma yang signifikan dalam bidang pemasaran. "Nilai" yang mendasari RM mulai dianalisis pada akhir tahun 1990.

            Artikel ini memperluas dasar RM oleh menganjurkan bahwa konsep ini memiliki dasar etika yang ditentukan. Secara khusus, tahap RM mendirikan, mempertahankan dan memperkuat harus dipasangkan dengan kebajikan tertentu kepercayaan, komitmen dan ketekunan. Beberapa kebajikan fasilitasi integritas, keadilan, empati dan hormat yang diperkenalkan dan didiskusikan dalam konteks RM. Akhirnya, hubungan harus terjadi dengan transparansi komunikasi dan tindakan. Pekerjaan lebih lanjut konseptual dan empiris tetap harus dilakukan, tapi mudah-mudahan dasar etika hubungan pemasaran Sekarang eksplisit, daripada implisit, aspek dari perkembangan ini penting di bidang pemasaran.